Основные методы к построению единого бизнес-процесса грузовых перевозок с позиций формирования клиентоориентированного подхода
Аннотация
Рассмотрены вопросы, отражающие совершенствование производственных процессов, выполняемых на железнодорожных станциях при приеме и выдаче грузов. По результатам проведенных фотографий рабочего времени были выявлены возможности реинжиниринга данного процесса с перераспределением трудовых функций между работниками данных подразделений в зависимости от режима работы в целях снижения себестоимости перевозочных видов деятельности.
Об авторах
Л. В. Шкурина
Российский университет транспорта
Россия
Россия
Шкурина Лидия Владимировна, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой «Экономика, финансы и управление на транспорте» Российской открытой академии транспорта
Е. В. Стручкова
Российский университет транспорта
Россия
Россия
Стручкова Евгения Владимировна, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Экономика, финансы и управление на транспорте» Российской открытой академии транспорта
Ю. А. Харёва
Российский университет транспорта
Россия
Россия
Харёва Юлия Алексеевна, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Экономика, финансы и управление на транспорте» Российской открытой академии транспорта
Список литературы
1. Организация производства на железнодорожном транспорте: учебник / под редакцией В.Н. Никитина и Л.В. Шкуриной. –Москва: ФГБУ ДПО «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2021. –368 с. –ISBN 978-5-907206-82-3. –Текст: непосредственный.
2. Распоряжение ОАО «РЖД» от 6 июня 2011 г. №1226р «Об утверждении порядка применения коэффициента, учитывающего сменный (графиковый) режим работы». –Текст: непосредственный.
3. Распоряжение ОАО «РЖД» от 14 декабря 2012 г. №2581р «Об утверждении типового технологического процесса работы структурных подразделений Центральной дирекции по управлению терминальноскладским комплексом ОАО «РЖД» по оформлению работ и услуг». –Текст: непосредственный.
4. Распоряжение ОАО «РЖД» от 15 декабря 2015 г. №539 «Об утверждении Типового технологического процесса работы механизированной дистанции погрузочно-разгрузочных работ и коммерческих операций». –Текст: непосредственный.
5. Положение о системе нормирования труда в ОАО «РЖД». Утверждено распоряжением ОАО «РЖД» от 30 октября 2018 г. №2331/р. –Текст: непосредственный.
Рецензия
Для цитирования:
Шкурина Л.В., Стручкова Е.В., Харёва Ю.А. Основные методы к построению единого бизнес-процесса грузовых перевозок с позиций формирования клиентоориентированного подхода. Наука и техника транспорта. 2022;(1):23-27.
For citation:
Shkurina L.V., Struchkova E.V., Khareva Yu.A. Basic Procedures for Development of Unified Business Process of Freight Transportation under Customer-Oriented Approach Creation. Science and Technology in Transport. 2022;(1):23-27. (In Russ.)
Просмотров:
19
Послать статью по эл. почте 